היום רציתי לדבר על אפליקציית ווב אנליטיקס הנקראת פרסונייז (באנגלית Personyze). פרסונייז הינה אפליקציית Actionable Web Analytics, אשר המטרה שלה היא לאפשר לבעלי אתרים לבצע פילוח התנהגותי של גולשים באתר ולבצע פרסונוליציה של תוכן האתר עבור פלח גולשים מסוים. בשביל לעזור לבעלי אתרים להגדיל יחס המרה (CTR) והחזר על ההשקעה (ROI), פרסונייז מציעה מגוון עשיר של כלי ניתוח של מידע סטטיסטי וכלים לביצוע אינטראקציה עם גולשים באתר בעזרת מה שנקרא אקשנים. כמו כן, פרסונייז כוללת כלים לביצוע אופטימיזציה מסוג A/B ו-Multivariate אשר המטרה שלהם לבדוק אילו אקשנים מובילים לתוצאות הכי טובות.

למעשה פרסונייז אינה אפליקציית ה-Actionable Web Analytics היידה אשר מציעה פונקציונליות זו, אך בהחלט היא המתקדמת ביותר והגמישה ביותר בכל הקשור לכלל הכלים והאינטגרציה שלהם אחד עם השני. אני התחלית להשתמש באפליקציית פרסונייז לפני מספר חודשים. חיפשתי כלי יעיל ומתקדמת כדי לעזור לי להגדיל את יחס ההמרה באתר ולאפשר לי להגדיל את יחס מכירות פר גולש באתר ה-e-Commerce שלי.

לפני כן יצא לי לקרוא מאמרים בנושא פרסונליזציה (Site Personalization). במאמרים אלו יצא להבין את החשיבות את התאמת תוכן רלוונטי עבור גולשים באתר וכמו כן להבין את המשמעות של ביצוע אינטראקציה עם גולשים וניתוח סטטיסטי של נתונים גלישה באתר בזמן אמת (real time). בהתחלה ידעתי כמו הרבה אנשים, רק להשתמש באפליקציית Google Web Analytics בשביל לקבל מידע אודות מטריקים שונים אשר אפליקציית GA איפשרה לי לראות. לאחר מכן עבדתי עם אפליקציות כמו woopra, getclicky, statcounter ואחרות. תמיד הרגשתי שמשהו חסר לי. רציתי אפליקציה אשר תאפשר לי לבצע engagement עם הגולשים באתר שלי. עם פרסונייז זהו חלק אינטגרלי מלא מהמערכת.

התהתיך עובד ככה. אתם יוצרים פרופיל גולש על ידי בניית סגמנט (segment). סגמנט הוא אותו פרופיל התנהגות אשר כולל גם מידע דמוגרפי, היסטורי ומידע גיאוגרפי אשר מתאר את הגולש. למעשה, פרסונייז מציעה לכם בחירה ממעל ל-50 מטריקים (metrics) שונים, אשר נועדו לייצג קבוצת גולשים אשר לה פרמטרים ייחודיים אשר מתוארים באותו סגמנט. לאחר שיצרתם סגמנט, אתם יכולים לשייך לו ActionGroup. האקשן גרופ הוא בעצם מכולה אשר המטרה שלה היא להכיל אקשנים, אותם פעולות אשר יפעלו באתר עבור אותו סגמנט של גולשים אשר יצרנו לפני כן.

לאחר שיצרם אקשן גרופ, תוכלו עכשיו להתחיל לבנות אקשנים (actions). יש לכם אפשרות לבחור ממגוון עשיר של פעולות: חלונות פופואפ, באנרים, HTML חופשי, הפניית JavaScript, תקשורת פייסבוק, החלפת תמונה וטקסט ועוד. כל האקשנים הללו נועדו בשביל לאפשר לכם להציג תוכן מותאם אישית עבור גולשים באתר שלכם. המטרה היא שאותם גולשים שיראות תוכן מותאם אישית יביא בסופו של דבר להעלאה באינטראקציה באתר וליחס המרה גבוה יותר. בקיצר, ליותר מכירות דרך האתר.

אפליקציית פרסונייז Web Analytics גם כוללת גם כלים לביצוע מעקב אחר מכירות אשר בוצעו Offline, למשל דרך הטלפון. מערכת פרסונייז מייצרת מספר ייחודי עבור כל גולש, אשר אפשר להשתמש במספר הסידורי הייחודי בעת שלקוח מבצע הזמנה דרך האתר. לאחר מכן פרסונייז יודעת לעשות את ההצלבה של המידע ולהציג לכם מידע עדכני על פעולת אותו לקוח אשר ביצע רכישה דרך האתר. מאוד שימושי. אני עושה בזה שימוש כבר כודשיים בהצלחה רבה!








תגיות: web analytics