אני יודע שזה נשמע מסובך להרבה אנשים, לפחות בהתחלה. בסופו של דבר תאמינו לי שהשד לא כזה נורא. אני ניסיתי כמה אפליקציות Web analytics בזמן אמת, ואני חייב לציין שכאשר השתמשי באפליקציות SaaS אלו במשך שבוע, כבר הייתי ממש בתוך העניינים. לפעמים אני שואל את עצמי כמה באמת שווה לשלם לאפליקציית Web Analytics טובה אשר מאפשרת תצוגה וצפייה בנתונים בזמן אמת? - אני ראיתי אפליקציות שעולות עשרות דולרים, וגם כאלה אשר עולות עשרות אלפי דולרי ואפילו יותר בשנה.
למעשה הכל תלוי בצרכים שלכם. הנה הצרכים שלי: אפליקציית Web analytics אשר מאפשרת צפייה בדוחות בזמן אמת (מאיפה הגיעו הגולשים לאתר שלי, כמה גולשים יש כרגע באתר שלי, כמה צפיות דפים סך הכל היום, כמה גולשים בצעו רכישה באתר שלי היום...). כמו כן גם אפשרות לקבל אפשרות לבצע חיתוך דמוגרפי והתנהגותי של הגולשים באתר שלי. זה אומר שאני רוצה ליצור קבוצות (Segments) של גולשים, אשר לכל אחד יש מאפיינים התנהגותיים ומאפיינים דמוגרפים שונים. לאחר מכן אני רוצה להתאים תוכן לכל קבוצת גולשים. זה אומר תוכן שונה למשל עבור גולשים אשר הגיעו ממילות מפתח שונות ומארצות שונות.
כאשר אתם ניגשים לקנות אפליקציית Web Analytics חדשה, אני מאוד ממליץ לכל אחד מכן לעשות השוואה (comparison) בין אפליקציות Web Analytics השונות, על מנת שתוכלו לראות איזה פיצ'רים ה חשובים בשבילכם, לעשות השוואת מחירים, ולראות אילו אפליקציות real time web analytics מאפשרות לכם לקבל גרסת ניסיון ולהתנסות איתה אונליין בחינם לזמן מסוים כדי להגיע להחלטה שלמה עם עצמכם.
בגוגל תוכלו להקליד מונחים כמו: "Real time web analytics comparison", "web analytics product vendors", "Recommended web analytics" וכדומה. עכשיו כאשר הגעתם לאותם אתרים אשר מספקים לכם את המידע הזה, אתם תוכלו לראות שיש בדרך כלל טבלה השוואתית, אשר משווה בין הפיצ'רים של כל אפליקציית Web Analytics. הכי חשוב שתתנו את תשומת הלב שלכם לגבי אותם מאפיינים כמו: Real time, segmentation, content personalization, advanced custom reports, content and online campaigns optimization, Adwords campaigns integration, Google Analytics integration ואחרים. כמובן תעשו רשימה של הצרכים שלכם כדי לראות מה הכי חשוב לאתר שלכם.
אני זוכר שעשיתי רשימה כזו, ולקח לי "רק" 3 שעות עד שהגעתי להחלטה איזה אפליקציית ווב אנליטיקס לקנות בסופו של דבר. כמובן אתם תמיד יכולים להשתמש בפאליקציות חינמיות כמו Google Analytics. זו אפליקציית סטטיסטיקות אתרים משוכללת (לא בזמן אמת). היא מאפשרת לכם בניית דוחות Drill Down מותאמים אישית, בניית דפוסי התנהגות גולשים על ידי ביצוע חיתוך דמוגרפי והתנהגותי לפי פרמטרים אשר נעשים כחלק מהמדדים של הדוחות ב-Google Analytics.
גוגל אנליטיקס לא מאפשרת לכם יותר מיד גמישות. זה אומר שאומנם יש לה את הכלי Intelligence אשר בעזרתו תוכלו לקבל Insight ולהשב את תשומת הלב שלכם לאירועים חשובים באתר, אך בסופו של דבר, גוגל לא תיתן לגם אפשרות לגשת ממש למסד הנתונים ולתשאל אותו כמו בכלי BI מתקדמים שיש כיום בשוק. אני מניח שלכל חברה יש את הסיבות שלה. מה שחשוב תשדעו כי יש חברות אשר מאפשרות לכם לגשת למסד הנתונים בצורה מבוקרת כמובן, ולתשאל אותם בעזרת שאילתות SQL מורכבות. זה מאפשר לכם לקבל הרבה יותר גמישות בשאילתות שלכם מבלי צורך להשתמש באנשי IT.
כמובן האפשרות השנייה היא להשתמש בתוכנות אשר מותקנות בשרת שלכם. ברב המקרים כמובן זה לא מומלץ. יש חברות גדולות אשר רוצות שבסיס הנתונים יאוחסן על השרתים של החברה שלהם מאחורי ה-firewall שלהם. אך עבור רובנו, אנו נסתפק באפליקציות SaaS קיימות.
מאוד חשוב להכיר את החברות המובילות בשוק היום: Google analytics, Personyze, WebTrends, Omniture, BTBuckets, GoingUp!, Woopra ואחרות. לכל חברה יש יתרונות וחסרונות. חשוב לציין כי הן פונות אל סגמנט שוק שונה, וחלקן מתחרות אחת בשנייה. אני ממליץ לקרוא כתבות Reviews באנגלית באתרים בחול. אתם תמצאו שפע של מידע רלוונטי ושימושי כדי לעזור לכם להחליט על אפליקציית ה-Web Analytics הבאה שלכם! -- דרך צלחה!
תגיות:
web analytics
סטטיסטיקות גולשים
ווב אנליטיקס
